MUDE IMÓVEIS

Plataforma de Follow-up · Acesso restrito
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MUDE IMÓVEIS · Plataforma de Follow-up

Curadoria de atendimentos · Base Praedium · Atualizada em

Conversão por origem (mín. 30 leads)

Conversão por corretor (mín. 20 leads)

Motivos de perda

Vendas por ano

Leitura consultiva

Atendimentos abertos classificados por prioridade e faixa de ação. Clique em uma faixa para filtrar. Cada cliente tem uma mensagem pronta no padrão consultivo da Mude: copie ou abra direto no WhatsApp. A coluna "Sem interação" mostra há quantos dias o corretor não mexe no atendimento. Em atendimentos transferidos, a plataforma preserva a inatividade real anterior à troca de responsável, porque o CRM zera esse contador na transferência. O Status da ação é seu registro de trabalho: fica salvo neste navegador e não substitui a anotação no CRM, que continua sendo o registro oficial.
Recomendação de trabalho: mantenha a ordenação por Prioridade e zere a faixa "Agir hoje" antes das demais; nas faixas frias, ordene por Valor para começar pelos tickets maiores.
Perdidos com potencial real de retomada. Prioridade: Adiou a compra (Oportunidade Futura), depois os sem motivo registrado (encerrados sem tratamento) e os que não aprovaram financiamento (condição de crédito muda).
Recomendação de trabalho: dentro do motivo "Adiou a compra", ordene por Valor decrescente e trabalhe em lotes semanais de 20 a 30 contatos.
Recomendação: ordene por Fechamento (mais recente) para acompanhar o ritmo de vendas; por Valor para analisar o mix de ticket.

Como a priorização funciona

Cada atendimento aberto recebe um score de prioridade que combina cinco fatores: a etapa do funil (proposta e visitas pesam mais que entrada e atendimento), a recência do contato, o valor do atendimento quando informado, a existência de imóveis vinculados e a situação da próxima tarefa (tarefa vencida soma mais pontos porque indica compromisso não cumprido).

Os atendimentos são distribuídos em quatro faixas. Agir hoje reúne tarefas vencidas, leads recém-chegados e etapas avançadas: é a lista que cada corretor deve zerar diariamente. Follow-up da semana concentra leads com 4 a 15 dias sem contato. Reaquecer cobre a faixa de 16 a 90 dias, em que o contato precisa vir acompanhado de uma novidade concreta. Requalificar reúne os inativos há mais de 90 dias: a plataforma indica o motivo provável do esfriamento e recomenda uma última tentativa estruturada; sem resposta, registrar o motivo de perda correto no CRM.

As mensagens sugeridas seguem o padrão consultivo da Mude Imóveis e se apoiam nos Seis Pontos (SMP): localização, tipologia, qualidade, diferenciais, preço e forma de pagamento. Elas são personalizadas com o nome do cliente, a origem do lead, a faixa de valor e o momento do atendimento, e assinadas com o nome de quem está logado. São ponto de partida: o corretor deve ajustar ao contexto de cada conversa.

A coluna "Sem interação" mede os dias desde a última alteração do atendimento no CRM, ou seja, há quanto tempo o corretor não trabalha aquele cliente. É o principal termômetro de disciplina de follow-up.

A base é incremental: cada novo export do Praedium soma registros e atualiza os existentes, sem sobrepor o histórico. Este material é uma curadoria comercial, não um laudo técnico, e reflete a base na data indicada no topo.

Acessos dos corretores

Cada corretor enxerga somente os próprios atendimentos. Edite e-mail, perfil e senha, inclua ou exclua corretores. As alterações só entram no ar após Publicar alterações.
NomeLoginSenhaE-mailPerfil
O token fica salvo apenas neste navegador e grava os arquivos cifrados direto no repositório. Após publicar, baixe o CSV de acessos e guarde-o; envie-o junto com o próximo export do CRM para manter a rotina de atualização em sincronia.

Gestão da base incremental

Como funciona: os exports do Praedium (por qualquer faixa de data) são somados à base mestre, que guarda o histórico consolidado. Registros repetidos são atualizados pela versão mais recente (Última Alteração); nada é sobreposto ou perdido. Depois de importado, o CSV original pode ser apagado sem prejuízo, pois os dados já vivem na base mestre. Guarde o arquivo mude_base.json: ele é o banco de dados de longo prazo desta plataforma.